---
title: Service Collection - Vận hành dịch vụ IT toàn diện
description: Tối ưu phí bản quyền Service Collection cùng AgileOps - Đối tác Bạch kim Atlassian với giá minh bạch, hóa đơn hợp lệ và miễn phí xử lý Thuế Nhà Thầu.
image: https://agileops.vn/hubfs/Thumbnail%20Service%20Collection%20%20-%20VI.png
---
[AgileOps trở thành **Select Services Partner** trong Claude Partner Network AgileOps trở thành **Select Services Partner** trong Claude Partner Network AgileOps trở thành **Select Services Partner** trong Claude Partner Network (opens in a new tab)](https://na2.hubs.ly/H08ztqS0)
[](https://agileops.vn?hsLang=vi)
[](https://agileops.vn?hsLang=vi)
- Bản quyền
- Tính giá
- Dịch vụ
- Tài liệu
- Về chúng tôi
vi
[LIÊN HỆ](https://agileops.vn/contact?hsLang=vi)
- Bản quyền
- [](https://agileops.vn/licenses/atlassian?hsLang=vi)
- [Jira](https://agileops.vn/licenses/atlassian/jira?hsLang=vi)
- [Jira Service Management](https://agileops.vn/licenses/atlassian/jira-service-management?hsLang=vi)
- [Confluence](https://agileops.vn/licenses/atlassian/confluence?hsLang=vi)
- [Teamwork Collection](https://agileops.vn/licenses/atlassian/atlassian-teamwork-collection?hsLang=vi)
- [Service Collection](https://agileops.vn/licenses/atlassian/atlassian-service-collection)
- [](https://agileops.vn/services/salesforce?hsLang=vi)
- [](https://agileops.vn/services/google-workspace?hsLang=vi)
- Tính giá
- [](https://agileops.vn/calculator/atlassian-cloud?hsLang=vi)
- [](https://agileops.vn/calculator/google-workspace?hsLang=vi)
- Dịch vụ
- [](https://agileops.vn/services/ai?hsLang=vi)
- [Claude](https://agileops.vn/services/ai/claude?hsLang=vi)
- [](https://agileops.vn/services/hubspot?hsLang=vi)
- Tài liệu
- [Blog](https://resources.agileops.vn/blog?hsLang=vi)
- [Hướng dẫn](https://resources.agileops.vn?hsLang=vi)
- [Câu chuyện khách hàng](https://resources.agileops.vn/customers?hsLang=vi)
- Về chúng tôi
- [Về AgileOps](https://agileops.vn/life-at-agileops?hsLang=vi)
- [Chuyên gia](https://experts.agileops.vn?hsLang=vi)
[LIÊN HỆ](https://agileops.vn/contact?hsLang=vi)
# Service Collection: Vận hành dịch vụ IT toàn diện
Gồm Jira Service Management, Customer Service Management, Assets & Rovo, bộ công cụ giúp xử lý yêu cầu, sự cố và hỗ trợ khách hàng trên cùng một nơi
Nhận báo giá
ĐỐI TÁC CHÍNH THỨC CỦA ATLASSIAN
- 
- 
- 
## Vì sao mua Service Collection qua **AgileOps?**
- 
Giá minh bạch
Thanh toán VND, không
phát sinh phụ phí
- 
Chứng từ đầy đủ
Xuất hóa đơn tài chính,
hợp đồng pháp lý
- 
Xử lý thuế nhà thầu
Đội kế toán, pháp lý
đảm nhiệm thủ tục
- 
Hỗ trợ kỹ thuật bằng tiếng Việt
Đội ngũ chứng nhận Atlassian Certified Expert hỗ trợ
## Các tính năng nổi bật của Service Collection
### Vận hành dịch vụ IT với JSM
- Tiếp nhận yêu cầu đa kênh, cấu hình quy trình làm việc (workflow), lịch trực (on-call) và SLA
- Thiết lập bài viết hướng dẫn từ Confluence (knowledge base) để tự giải quyết vấn đề
### Hỗ trợ khách hàng với Customer Service Management
- Tự động ẩn/hiện các câu hỏi của form theo lựa chọn để thu thập thông tin đúng và đầy đủ
- Tóm tắt cuộc trò chuyện và gợi ý câu trả lời mẫu cho nhân viên hỗ trợ
### Theo dõi tài sản CNTT & cấu hình dễ dàng bằng Assets
- Gán tài sản CNTT liên quan đến người yêu cầu và hiển thị trên ticket JSM
- Liên kết tài liệu hướng dẫn, sơ đồ vận hành từ Confluence vào hồ sơ tài sản/dịch vụ
### Xử lý yêu cầu nhanh & thông minh với Rovo
- Tự động phân loại mức độ ưu tiên và chuyển giao yêu cầu đến kỹ sư trực
- Tạo AI agent với Rovo Studio không cần code để xử lý quy trình cụ thể
Vận hành dịch vụ IT với JSM
Hỗ trợ khách hàng với Customer Service Management
Theo dõi tài sản CNTT & cấu hình dễ dàng bằng Assets
Xử lý yêu cầu nhanh & thông minh với Rovo
- Tiếp nhận yêu cầu đa kênh, cấu hình quy trình làm việc (workflow), lịch trực (on-call) và SLA
- Thiết lập bài viết hướng dẫn từ Confluence (knowledge base) để tự giải quyết vấn đề
- Tự động ẩn/hiện các câu hỏi của form theo lựa chọn để thu thập thông tin đúng và đầy đủ
- Tóm tắt cuộc trò chuyện và gợi ý câu trả lời mẫu cho nhân viên hỗ trợ
- Gán tài sản CNTT liên quan đến người yêu cầu và hiển thị trên ticket JSM
- Liên kết tài liệu hướng dẫn, sơ đồ vận hành từ Confluence vào hồ sơ tài sản/dịch vụ
- Tự động phân loại mức độ ưu tiên và chuyển giao yêu cầu đến kỹ sư trực
- Tạo AI agent với Rovo Studio không cần code để xử lý quy trình cụ thể
## So sánh Service Collection Standard và Premium
| | Standard | Premium |
| --- | --- | --- |
| HỆ THỐNG, QUẢN TRỊ & VẬN HÀNH | | |
| Lưu trữ | 250 GB | Không giới hạn |
| Môi trường kiểm thử (Sandbox) | Not included | Included |
| Báo cáo quản trị chuyên sâu | Not included | Included |
| Hỗ trợ & cam kết SLA | Giờ hành chính theo khu vực 99.9% | 24/7 Premium Support 99.95% |
| Atlassian Guard (SSO, SCIM) | Not included | Included |
| QUẢN LÝ DỊCH VỤ IT | | |
| Nhận yêu cầu đa kênh, biểu mẫu | Included | Included |
| Cơ sở tri thức tích hợp (Knowledge base) | Included | Included |
| Trợ lý dịch vụ ảo | Not included | Included |
| Lịch trực (On-call), Leo thang sự cố (Escalation) | Cơ bản | Nâng cao |
| Thời gian lưu trữ dữ liệu | 1 năm | 3 năm |
| Đánh giá sau sự cố (PIR) | Not included | Included |
| Phê duyệt thay đổi | Not included | Included |
| Quản lý dữ liệu (Data management) | Not included | Included |
| QUẢN LÝ DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG | | |
| Customer Service Agent | Included | Included |
| Hỗ trợ đa kênh | Included | Included |
| Tùy chỉnh trang hỗ trợ | Included | Included |
| Dữ liệu & ngữ cảnh khách hàng | Included | Included |
| Chat trực tiếp | Not included | Included |
| TỰ ĐỘNG HÓA & AI (ROVO) | | |
| Automation (step/ user/ tháng) | 3,000 | 6,500 |
| Atlassian Rovo (AI credit/ user/ tháng) | 250 | 700 |
Xem thêm
## Báo giá bản quyền Service Collection
Để lại thông tin qua form liên hệ, AgileOps tư vấn và gửi báo giá
NHẬN BÁO GIÁ
## Câu hỏi thường gặp
### AgileOps là ai? Chúng tôi cung cấp dịch vụ gì của Atlassian?
AgileOps là Đối tác Chính thức của Atlassian, Salesforce, Anthropic, Google Cloud và HubSpot.
AgileOps sở hữu đội ngũ chuyên gia Agile, DevOps và kỹ sư phần mềm đạt chứng chỉ chuyên môn trong lĩnh vực IT như Atlassian Certified Expert, ITIL Expert, Scrum Master, AWS, … Là [Đối tác Bạch kim của Atlassian](https://resources.agileops.vn/blog/agileops-atlassian-platinum-partner?hsLang=vi) và [Đối tác chuyên môn Atlassian](https://resources.agileops.vn/blog/agileops-atlassian-cloud-migration-service-management-specialization?hsLang=vi) Cloud Migration & Service Management, AgileOps mang đến đa dạng giải pháp:
- Cung cấp bản quyền phần mềm với hóa đơn hợp lệ, hỗ trợ xử lý thuế nhà thầu;
- Triển khai, cấu hình các giải pháp ITSM và ESM;
- Phát triển ứng dụng tùy chỉnh để mở rộng và nâng cao tính năng của Atlassian;
- Triển khai cắt chuyển dữ liệu từ nền tảng On-premise sang Cloud;
- Triển khai chương trình đào tạo Atlassian.
### Những quyền lợi khi mua bản quyền Atlassian từ đối tác như AgileOps so với mua trực tiếp từ trang web của Atlassian
### AgileOps cung cấp những loại hóa đơn thuế nào?
### Service Collection là gì?
### Service Collection hiện đang có các phiên bản nào?
### AgileOps cung cấp các gói hỗ trợ kỹ thuật nào?
### Tôi đang mua Service Collection qua đối tác khác. Tôi có thể chuyển sang AgileOps không? Việc này có ảnh hưởng đến tài khoản Atlassian của tôi?
Mua Service Collection với hóa đơn
& chi phí hợp lý
Đặt lịch tư vấn
[](https://agileops.vn?hsLang=vi)
.png?format=webp&width=54&height=50&name=Atlassian%20-%20Badge%20(2).png)
## Đối tác
- [Atlassian](https://agileops.vn/services/atlassian?hsLang=vi)
- [Salesforce](https://agileops.vn/services/salesforce?hsLang=vi)
- [Google](https://agileops.vn/services/google-workspace?hsLang=vi)
- [Claude](https://agileops.vn/services/ai/claude?hsLang=vi)
## Bản quyền
- [Atlassian](https://agileops.vn/services/atlassian?hsLang=vi)
- [Salesforce](https://agileops.vn/services/salesforce?hsLang=vi)
- [Google Workspace](https://agileops.vn/services/google-workspace?hsLang=vi)
- [Claude](https://agileops.vn/services/ai/claude?hsLang=vi)
## Tính giá
- [Atlassian](https://agileops.vn/calculator/atlassian-cloud?hsLang=vi)
- [Google Workspace](https://agileops.vn/calculator/google-workspace?hsLang=vi)
## Dịch vụ
- [AI](https://agileops.vn/en/services/ai?hsLang=vi)
- [Claude](https://agileops.vn/services/ai/claude?hsLang=vi)
- [HubSpot](https://agileops.vn/services/hubspot-2?hsLang=vi)
## Tài liệu
- [Blog](https://resources.agileops.vn/blog?hsLang=vi)
- [Hướng dẫn](https://resources.agileops.vn?hsLang=vi)
- [Câu chuyện khách hàng](https://resources.agileops.vn/customers?hsLang=vi)
## Về chúng tôi
- [Về AgileOps](https://agileops.vn/life-at-agileops?hsLang=vi)
- [Chuyên gia](https://experts.agileops.vn?hsLang=vi)
Tầng 9, Toà nhà Flemington,
182 Lê Đại Hành, Phú Thọ, Thành phố Hồ Chí Minh
028 22222722 - 028 22222522
- [ (opens in a new tab)](https://www.upwork.com/agencies/agileops/)
- [ (opens in a new tab)](https://www.linkedin.com/company/agileopsvn)
- [ (opens in a new tab)](https://www.facebook.com/agileops)
- [ (opens in a new tab)](https://www.youtube.com/@agileopsvn)
© 2022 AGILEOPS, ALL RIGHTS RESERVED | [Privacy Policy](https://agileops.vn/privacy-policy?hsLang=vi) | [Legals](https://agileops.vn/legal?hsLang=vi)
```json
{
"@context" : "https://schema.org",
"@type" : "FAQPage",
"mainEntity" : [ {
"@type" : "Question",
"acceptedAnswer" : {
"@type" : "Answer",
"text" : "AgileOps là Đối tác Chính thức của Atlassian, Salesforce, Anthropic, Google Cloud và HubSpot.
\nAgileOps sở hữu đội ngũ chuyên gia Agile, DevOps và kỹ sư phần mềm đạt chứng chỉ chuyên môn trong lĩnh vực IT như Atlassian Certified Expert, ITIL Expert, Scrum Master, AWS, … Là Đối tác Bạch kim của Atlassian và Đối tác chuyên môn Atlassian Cloud Migration & Service Management, AgileOps mang đến đa dạng giải pháp:
\n\n- Cung cấp bản quyền phần mềm với hóa đơn hợp lệ, hỗ trợ xử lý thuế nhà thầu;
\n- Triển khai, cấu hình các giải pháp ITSM và ESM;
\n- Phát triển ứng dụng tùy chỉnh để mở rộng và nâng cao tính năng của Atlassian;
\n- Triển khai cắt chuyển dữ liệu từ nền tảng On-premise sang Cloud;
\n- Triển khai chương trình đào tạo Atlassian.
\n
"
},
"name" : "AgileOps là ai? Chúng tôi cung cấp dịch vụ gì của Atlassian?"
}, {
"@type" : "Question",
"acceptedAnswer" : {
"@type" : "Answer",
"text" : "\n- \n
Hợp đồng kinh tế và xuất hoá đơn.
\n \n- \n
Hỗ trợ thanh toán thuế nhà thầu 10%.
\n \n- \n
Hỗ trợ tư vấn, hỗ trợ kỹ thuật từ các chuyên gia được Atlassian chứng nhận. Họ là những người dày dặn kinh nghiệm làm việc với các khách hàng nổi tiếng thế giới như Canon, BMC, Roblox, SurveyMoney.
\n \n
\nDuy nhất tại AgileOps, khi quý khách hàng mua các sản phẩm Jira, Jira Service Management (Service Collection) và Confluence; tùy theo số lượng người dùng, sẽ được tặng kèm các gói khuyến mãi dịch vụ giá trị gia tăng.
"
},
"name" : "Những quyền lợi khi mua bản quyền Atlassian từ đối tác như AgileOps so với mua trực tiếp từ trang web của Atlassian"
}, {
"@type" : "Question",
"acceptedAnswer" : {
"@type" : "Answer",
"text" : "AgileOps phát hành hóa đơn tài chính hợp lệ cho Khách hàng và thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ kê khai và nộp thuế nhà thầu nước ngoài cho Atlassian theo quy định pháp luật Việt Nam.
"
},
"name" : "AgileOps cung cấp những loại hóa đơn thuế nào?"
}, {
"@type" : "Question",
"acceptedAnswer" : {
"@type" : "Answer",
"text" : "Service Collection là bộ giải pháp quản lý dịch vụ tích hợp AI gồm:
\n\nBộ giải pháp kết nối các đội hỗ trợ, phát triển, vận hành và kinh doanh, từ tiếp nhận yêu cầu, xử lý sự cố đến cải tiến liên tục.
\nTìm hiểu thêm về Service Collection.
"
},
"name" : "Service Collection là gì?"
}, {
"@type" : "Question",
"acceptedAnswer" : {
"@type" : "Answer",
"text" : "Service Collection có 03 lựa chọn về phiên bản: Standard, Premium và Enterprise.
\nCác gói được thiết kế với các bộ tính năng riêng biệt, phục vụ cho các mục đích và nhu cầu khác nhau của doanh nghiệp.
\nService Collection được bán dưới dạng một gói duy nhất, tính phí theo tổng số người dùng duy nhất trên tất cả ứng dụng. Bạn không mua riêng từng ứng dụng.
"
},
"name" : "Service Collection hiện đang có các phiên bản nào?"
}, {
"@type" : "Question",
"acceptedAnswer" : {
"@type" : "Answer",
"text" : "Basic Support - Dành cho đội nhóm thành thạo Jira và Confluence, có thể làm việc trực tiếp với hãng Atlassian khi có nhu cầu hỗ trợ.
\n\nStandard Support - Phù hợp cho đội nhóm trên 25 người, muốn xử lý sự cố nhanh chóng, hỗ trợ bởi Atlassian Certified Expert từ AgileOps.
\n\nPremium Support - Ưu tiên phản hồi và xử lý sự cố kỹ thuật khẩn cấp 24/7, phù hợp cho doanh nghiệp có quy mô lớn, từ 200 người dùng trở lên.
\n"
},
"name" : "AgileOps cung cấp các gói hỗ trợ kỹ thuật nào?"
}, {
"@type" : "Question",
"acceptedAnswer" : {
"@type" : "Answer",
"text" : "Có. Bạn có thể chuyển sang một đối tác khác.
\nTài khoản Atlassian luôn thuộc quyền sở hữu của khách hàng, và công ty đối tác chỉ có quyền thực hiện thanh toán thay mặt cho khách hàng. Dưới mọi tình huống, công ty đối tác đều không được phép truy cập vào hệ thống của khách hàng trừ khi có sự cho phép của khách hàng.
"
},
"name" : "Tôi đang mua Service Collection qua đối tác khác. Tôi có thể chuyển sang AgileOps không? Việc này có ảnh hưởng đến tài khoản Atlassian của tôi?"
} ]
}
```