---
title: Jira Service Management - Đơn giản hóa dịch vụ IT
description: Tối ưu phí bản quyền Jira Service Management cùng AgileOps - Đối tác Bạch kim Atlassian với giá minh bạch, hóa đơn tài chính và miễn phí xử lý Thuế Nhà Thầu.
image: https://agileops.vn/hubfs/website/page-thumbnail/Thumbnail%20JSM%20-%20VIE.png
---
[AgileOps trở thành **Select Services Partner** trong Claude Partner Network AgileOps trở thành **Select Services Partner** trong Claude Partner Network AgileOps trở thành **Select Services Partner** trong Claude Partner Network (opens in a new tab)](https://na2.hubs.ly/H08ztqS0)
[](https://agileops.vn?hsLang=vi)
[](https://agileops.vn?hsLang=vi)
- Bản quyền
- Tính giá
- Dịch vụ
- Tài liệu
- Về chúng tôi
vi
[LIÊN HỆ](https://agileops.vn/contact?hsLang=vi)
- Bản quyền
- [](https://agileops.vn/licenses/atlassian?hsLang=vi)
- [Jira](https://agileops.vn/licenses/atlassian/jira?hsLang=vi)
- [Jira Service Management](https://agileops.vn/licenses/atlassian/jira-service-management)
- [Confluence](https://agileops.vn/licenses/atlassian/confluence?hsLang=vi)
- [](https://agileops.vn/services/salesforce?hsLang=vi)
- [](https://agileops.vn/services/google-workspace?hsLang=vi)
- Tính giá
- [](https://agileops.vn/calculator/atlassian-cloud?hsLang=vi)
- [](https://agileops.vn/calculator/google-workspace?hsLang=vi)
- Dịch vụ
- [](https://agileops.vn/services/ai?hsLang=vi)
- [Claude](https://agileops.vn/services/ai/claude?hsLang=vi)
- [](https://agileops.vn/services/hubspot?hsLang=vi)
- Tài liệu
- [Blog](https://resources.agileops.vn/blog?hsLang=vi)
- [Hướng dẫn](https://resources.agileops.vn?hsLang=vi)
- [Câu chuyện khách hàng](https://resources.agileops.vn/customers?hsLang=vi)
- Về chúng tôi
- [Về AgileOps](https://agileops.vn/life-at-agileops?hsLang=vi)
- [Chuyên gia](https://experts.agileops.vn?hsLang=vi)
[LIÊN HỆ](https://agileops.vn/contact?hsLang=vi)
# Jira Service Management: Đơn giản hóa dịch vụ IT
Jira Service Management (JSM) giúp doanh nghiệp quản lý yêu cầu, sự cố, thay đổi và tài sản CNTT trên cùng một hệ thống
Nhận báo giá
ĐỐI TÁC CHÍNH THỨC CỦA ATLASSIAN
- 
- 
- 
## Tại sao nên mua Confluence qua **AgileOps?**
- 
Giá minh bạch
Thanh toán VND, không
phát sinh phụ phí
- 
Chứng từ đầy đủ
Xuất hóa đơn tài chính,
hợp đồng pháp lý
- 
Xử lý thuế nhà thầu
Đội kế toán, pháp lý
đảm nhiệm thủ tục
- 
Hỗ trợ kỹ thuật bằng tiếng Việt
Đội ngũ chứng nhận Atlassian Certified Expert hỗ trợ
## Các tính năng nổi bật của JSM
### Đa kênh tiếp nhận yêu cầu
- Hỗ trợ nhiều kênh nhận yêu cầu: cổng dịch vụ, email, hội thoại Slack, …
- Gợi ý bài viết từ cơ sở tri thức (knowledge base) tích hợp sẵn để tự giải quyết vấn đề
### Kiểm soát thay đổi & xử lý sự cố
- Tự động định tuyến cảnh báo (alert) đến kỹ sư theo lịch trực (on-call schedule)
- Đánh giá rủi ro của thay đổi bằng AI để ưu tiên rà soát, kèm gợi ý giảm thiểu
### Quản lý tài sản IT & cấu hình dịch vụ
- Theo dõi phần cứng, phần mềm & mục cấu hình (CI) trong cơ sở dữ liệu
- Liên kết tài sản với yêu cầu, sự cố và thay đổi
### Tự động hóa & AI
- Xây dựng quy trình tự động không cần code: kéo thả, mô tả cho Rovo
- Phân loại yêu cầu, gắn mức độ ưu tiên và gán nhóm xử lý bằng trợ lý AI
Đa kênh tiếp nhận yêu cầu
Kiểm soát thay đổi & xử lý sự cố
Quản lý tài sản IT & cấu hình dịch vụ
Tự động hóa & AI
- Hỗ trợ nhiều kênh nhận yêu cầu: cổng dịch vụ, email, hội thoại Slack, …
- Gợi ý bài viết từ cơ sở tri thức (knowledge base) tích hợp sẵn để tự giải quyết vấn đề
- Tự động định tuyến cảnh báo (alert) đến kỹ sư theo lịch trực (on-call schedule)
- Đánh giá rủi ro của thay đổi bằng AI để ưu tiên rà soát, kèm gợi ý giảm thiểu
- Theo dõi phần cứng, phần mềm & mục cấu hình (CI) trong cơ sở dữ liệu
- Liên kết tài sản với yêu cầu, sự cố và thay đổi
- Xây dựng quy trình tự động không cần code: kéo thả, mô tả cho Rovo
- Phân loại yêu cầu, gắn mức độ ưu tiên và gán nhóm xử lý bằng trợ lý AI
## So sánh JSM Standard và Premium
| | Standard | Premium |
| --- | --- | --- |
| HỆ THỐNG, QUẢN TRỊ & VẬN HÀNH | | |
| Lưu trữ | 250 GB | Không giới hạn |
| Môi trường kiểm thử (Sandbox) | Not included | Included |
| Báo cáo quản trị chuyên sâu | Included | Included |
| Hỗ trợ & cam kết SLA | Giờ hành chính theo khu vực | 24/7 Premium Support 99.9% |
| QUẢN LÝ YÊU CẦU | | |
| Quản lý yêu cầu: đa kênh, biểu mẫu, workflow, hàng đợi | Included | Included |
| Cơ sở tri thức tích hợp | Included | Included |
| Nhiều Trung tâm Trợ giúp (Help center) | Not included | Included |
| Chat trực tiếp | Not included | Included |
| QUẢN LÝ SỰ CỐ, VẤN ĐỀ & THAY ĐỔI | | |
| Thông báo cảnh báo | Email và SMS | Email, SMS & gọi thoại |
| Lịch trực (On-call), Leo thang sự cố (Escalation) | Cơ bản | Nâng cao |
| Đánh giá sau sự cố (PIR) | Not included | Included |
| Phê duyệt thay đổi | Not included | Included |
| QUẢN LÝ TÀI SẢN CNTT & CẤU HÌNH | | |
| Số lượng Assets object | 5,000 | 50,000 |
| Tự động phát hiện asset | Included | Included |
| Sơ đồ quan hệ phụ thuộc (Dependency) | Included | Included |
| Quản lý dữ liệu (Data Manager) | Not included | Included |
| TỰ ĐỘNG HÓA & AI (ROVO) | | |
| Automation (step/ user/ tháng) | 3,000 | 6,500 |
| Atlassian Rovo (AI credit/ user/ tháng) | 250 | 700 |
| Trợ lý ảo hỗ trợ dịch vụ | Not included | Included |
| Đánh giá rủi ro thay đổi bằng AI | Not included | Included |
| BẢO MẬT & TUÂN THỦ | | |
| Giới hạn truy cập theo IP | Not included | Included |
| Lưu trữ dữ liệu theo khu vực | Included | Included |
| Atlassian Guard (SSO, SCIM) | Mua riêng | Mua riêng |
Xem thêm
## Ước tính phí bản quyền JSM
Nhận báo giá theo đơn vị VNĐ nhanh chóng và dễ dàng
[Xem báo giá nhanh (opens in a new tab)](https://agileops.vn/calculator/atlassian-cloud?hsLang=vi)
## Câu hỏi thường gặp
### AgileOps là ai? Chúng tôi cung cấp dịch vụ gì của Atlassian?
AgileOps là Đối tác Chính thức của Atlassian, Salesforce, Anthropic, Google Cloud và HubSpot.
AgileOps sở hữu đội ngũ chuyên gia Agile, DevOps và kỹ sư phần mềm đạt chứng chỉ chuyên môn trong lĩnh vực IT như Atlassian Certified Expert, ITIL Expert, Scrum Master, AWS, … Là [Đối tác Bạch kim của Atlassian](https://resources.agileops.vn/blog/agileops-atlassian-platinum-partner?hsLang=vi) và [Đối tác chuyên môn Atlassian](https://resources.agileops.vn/blog/agileops-atlassian-cloud-migration-service-management-specialization?hsLang=vi) Cloud Migration & Service Management, AgileOps mang đến đa dạng giải pháp:
- Cung cấp bản quyền phần mềm với hóa đơn hợp lệ, hỗ trợ xử lý thuế nhà thầu;
- Triển khai, cấu hình các giải pháp ITSM và ESM;
- Phát triển ứng dụng tùy chỉnh để mở rộng và nâng cao tính năng của Atlassian;
- Triển khai cắt chuyển dữ liệu từ nền tảng On-premise sang Cloud;
- Triển khai chương trình đào tạo Atlassian.
### Những quyền lợi khi mua bản quyền Atlassian từ đối tác như AgileOps so với mua trực tiếp từ trang web của Atlassian
### AgileOps cung cấp những loại hóa đơn thuế nào?
### JSM là gì?
### JSM hiện đang có các phiên bản nào?
### AgileOps cung cấp các gói hỗ trợ kỹ thuật nào?
### Tôi đang mua JSM qua đối tác khác. Tôi có thể chuyển sang AgileOps không? Việc này có ảnh hưởng đến tài khoản Atlassian của tôi?
Mua JSM với hóa đơn &
chi phí hợp lý
Đặt lịch tư vấn
[](https://agileops.vn?hsLang=vi)
.png?format=webp&width=54&height=50&name=Atlassian%20-%20Badge%20(2).png)
## Đối tác
- [Atlassian](https://agileops.vn/services/atlassian?hsLang=vi)
- [Salesforce](https://agileops.vn/services/salesforce?hsLang=vi)
- [Google](https://agileops.vn/services/google-workspace?hsLang=vi)
- [Claude](https://agileops.vn/services/ai/claude?hsLang=vi)
## Bản quyền
- [Atlassian](https://agileops.vn/services/atlassian?hsLang=vi)
- [Salesforce](https://agileops.vn/services/salesforce?hsLang=vi)
- [Google Workspace](https://agileops.vn/services/google-workspace?hsLang=vi)
- [Claude](https://agileops.vn/services/ai/claude?hsLang=vi)
## Tính giá
- [Atlassian](https://agileops.vn/calculator/atlassian-cloud?hsLang=vi)
- [Google Workspace](https://agileops.vn/calculator/google-workspace?hsLang=vi)
## Dịch vụ
- [AI](https://agileops.vn/en/services/ai?hsLang=vi)
- [Claude](https://agileops.vn/services/ai/claude?hsLang=vi)
- [HubSpot](https://agileops.vn/services/hubspot-2?hsLang=vi)
## Tài liệu
- [Blog](https://resources.agileops.vn/blog?hsLang=vi)
- [Hướng dẫn](https://resources.agileops.vn?hsLang=vi)
- [Câu chuyện khách hàng](https://resources.agileops.vn/customers?hsLang=vi)
## Về chúng tôi
- [Về AgileOps](https://agileops.vn/life-at-agileops?hsLang=vi)
- [Chuyên gia](https://experts.agileops.vn?hsLang=vi)
Tầng 9, Toà nhà Flemington,
182 Lê Đại Hành, Phú Thọ, Thành phố Hồ Chí Minh
028 22222722 - 028 22222522
- [ (opens in a new tab)](https://www.upwork.com/agencies/agileops/)
- [ (opens in a new tab)](https://www.linkedin.com/company/agileopsvn)
- [ (opens in a new tab)](https://www.facebook.com/agileops)
- [ (opens in a new tab)](https://www.youtube.com/@agileopsvn)
© 2022 AGILEOPS, ALL RIGHTS RESERVED | [Privacy Policy](https://agileops.vn/privacy-policy?hsLang=vi) | [Legals](https://agileops.vn/legal?hsLang=vi)
```json
{
"@context" : "https://schema.org",
"@type" : "FAQPage",
"mainEntity" : [ {
"@type" : "Question",
"acceptedAnswer" : {
"@type" : "Answer",
"text" : "AgileOps là Đối tác Chính thức của Atlassian, Salesforce, Anthropic, Google Cloud và HubSpot.
\nAgileOps sở hữu đội ngũ chuyên gia Agile, DevOps và kỹ sư phần mềm đạt chứng chỉ chuyên môn trong lĩnh vực IT như Atlassian Certified Expert, ITIL Expert, Scrum Master, AWS, … Là Đối tác Bạch kim của Atlassian và Đối tác chuyên môn Atlassian Cloud Migration & Service Management, AgileOps mang đến đa dạng giải pháp:
\n\n- Cung cấp bản quyền phần mềm với hóa đơn hợp lệ, hỗ trợ xử lý thuế nhà thầu;
\n- Triển khai, cấu hình các giải pháp ITSM và ESM;
\n- Phát triển ứng dụng tùy chỉnh để mở rộng và nâng cao tính năng của Atlassian;
\n- Triển khai cắt chuyển dữ liệu từ nền tảng On-premise sang Cloud;
\n- Triển khai chương trình đào tạo Atlassian.
\n
"
},
"name" : "AgileOps là ai? Chúng tôi cung cấp dịch vụ gì của Atlassian?"
}, {
"@type" : "Question",
"acceptedAnswer" : {
"@type" : "Answer",
"text" : "\n- \n
Hợp đồng kinh tế và xuất hoá đơn.
\n \n- \n
Hỗ trợ thanh toán thuế nhà thầu 10%.
\n \n- \n
Hỗ trợ tư vấn, hỗ trợ kỹ thuật từ các chuyên gia được Atlassian chứng nhận. Họ là những người dày dặn kinh nghiệm làm việc với các khách hàng nổi tiếng thế giới như Canon, BMC, Roblox, SurveyMoney.
\n \n
\nDuy nhất tại AgileOps, khi quý khách hàng mua các sản phẩm Jira, Jira Service Management (Service Collection) và Confluence; tùy theo số lượng người dùng, sẽ được tặng kèm các gói khuyến mãi dịch vụ giá trị gia tăng.
"
},
"name" : "Những quyền lợi khi mua bản quyền Atlassian từ đối tác như AgileOps so với mua trực tiếp từ trang web của Atlassian"
}, {
"@type" : "Question",
"acceptedAnswer" : {
"@type" : "Answer",
"text" : "AgileOps phát hành hóa đơn tài chính hợp lệ cho Khách hàng và thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ kê khai và nộp thuế nhà thầu nước ngoài cho Atlassian theo quy định pháp luật Việt Nam.
"
},
"name" : "AgileOps cung cấp những loại hóa đơn thuế nào?"
}, {
"@type" : "Question",
"acceptedAnswer" : {
"@type" : "Answer",
"text" : "Jira Service Management (JSM) được xây dựng chuyên biệt cho nhóm hỗ trợ nội bộ để chuẩn hóa quản lý dịch vụ công nghệ thông tin.
\nJSM kết nối nhóm phát triển phần mềm (Dev), CNTT và kinh doanh để giữ cho dịch vụ quan trọng luôn hoạt động xuyên suốt.
\nTìm hiểu thêm về JSM.
"
},
"name" : "JSM là gì?"
}, {
"@type" : "Question",
"acceptedAnswer" : {
"@type" : "Answer",
"text" : "JSM được bán theo Service Collection, có 03 lựa chọn phiên bản: Standard, Premium và Enterprise.
\nCác gói Standard, Premium và Enterprise được thiết kế với các bộ tính năng riêng biệt, phục vụ cho các mục đích và nhu cầu khác nhau của doanh nghiệp.
"
},
"name" : "JSM hiện đang có các phiên bản nào?"
}, {
"@type" : "Question",
"acceptedAnswer" : {
"@type" : "Answer",
"text" : "Basic Support - Dành cho đội nhóm thành thạo Jira và Confluence, có thể làm việc trực tiếp với hãng Atlassian khi có nhu cầu hỗ trợ.
\n\nStandard Support - Phù hợp cho đội nhóm trên 25 người, muốn xử lý sự cố nhanh chóng, hỗ trợ bởi Atlassian Certified Expert từ AgileOps.
\n\nPremium Support - Ưu tiên phản hồi và xử lý sự cố kỹ thuật khẩn cấp 24/7, phù hợp cho doanh nghiệp có quy mô lớn, từ 200 người dùng trở lên.
\n"
},
"name" : "AgileOps cung cấp các gói hỗ trợ kỹ thuật nào?"
}, {
"@type" : "Question",
"acceptedAnswer" : {
"@type" : "Answer",
"text" : "Có. Bạn có thể chuyển sang một đối tác khác.
\nTài khoản Atlassian luôn thuộc quyền sở hữu của khách hàng, và công ty đối tác chỉ có quyền thực hiện thanh toán thay mặt cho khách hàng. Dưới mọi tình huống, công ty đối tác đều không được phép truy cập vào hệ thống của khách hàng trừ khi có sự cho phép của khách hàng.
"
},
"name" : "Tôi đang mua JSM qua đối tác khác. Tôi có thể chuyển sang AgileOps không? Việc này có ảnh hưởng đến tài khoản Atlassian của tôi?"
} ]
}
```