Q: AgileOps cung cấp các gói hỗ trợ kỹ thuật nào?

Basic Support - Dành cho đội nhóm thành thạo Jira và Confluence, có thể làm việc trực tiếp với hãng Atlassian khi có nhu cầu hỗ trợ. Đơn giá: +0% Cam kết SLA: Atlassian support Điều khoản thanh toán: Thanh toán ngay Standard Support - Phù hợp cho đội nhóm trên 25 người, muốn xử lý sự cố nhanh chóng, hỗ trợ bởi Atlassian Certified Expert từ AgileOps. Đơn giá: +5% Cam kết SLA: Thứ 2 - Thứ 6 Điều khoản thanh toán: Thanh toán trong 15 ngày Premium Support - Ưu tiên phản hồi và xử lý sự cố kỹ thuật khẩn cấp 24/7, phù hợp cho doanh nghiệp có quy mô lớn, từ 200 người dùng trở lên. Đơn giá: +10% Cam kết SLA: Thứ 2 - Thứ 7 Điều khoản thanh toán: Thanh toán trong 30 ngày

Q: Tôi đang mua Confluence qua một đối tác khác. Tôi có thể chuyển sang AgileOps không? Việc này có ảnh hưởng đến tài khoản Atlassian của tôi?

Có. Bạn có thể chuyển sang một đối tác khác. Tài khoản Atlassian luôn thuộc quyền sở hữu của khách hàng, và công ty đối tác chỉ có quyền thực hiện thanh toán thay mặt cho khách hàng. Dưới mọi tình huống, công ty đối tác đều không được phép truy cập vào hệ thống của khách hàng trừ khi có sự cho phép của khách hàng.

Question 1

AgileOps là ai? Chúng tôi cung cấp dịch vụ gì của Atlassian?

Accepted Answer

AgileOps là Đối tác Chính thức của Atlassian, Salesforce, Anthropic, Google Cloud và HubSpot.

AgileOps sở hữu đội ngũ chuyên gia Agile, DevOps và kỹ sư phần mềm đạt chứng chỉ chuyên môn trong lĩnh vực IT như Atlassian Certified Expert, ITIL Expert, Scrum Master, AWS, … Là Đối tác Bạch kim của Atlassian và Đối tác chuyên môn Atlassian Cloud Migration & Service Management, AgileOps mang đến đa dạng giải pháp:

Cung cấp bản quyền phần mềm với hóa đơn hợp lệ, hỗ trợ xử lý thuế nhà thầu;
Triển khai, cấu hình các giải pháp ITSM và ESM;
Phát triển ứng dụng tùy chỉnh để mở rộng và nâng cao tính năng của Atlassian;
Triển khai cắt chuyển dữ liệu từ nền tảng On-premise sang Cloud;
Triển khai chương trình đào tạo Atlassian.

Question 2

Những quyền lợi khi mua bản quyền Atlassian từ đối tác như AgileOps so với mua trực tiếp từ trang web của Atlassian

Accepted Answer

Hợp đồng kinh tế và xuất hoá đơn.
Hỗ trợ thanh toán thuế nhà thầu 10%.
Hỗ trợ tư vấn, hỗ trợ kỹ thuật từ các chuyên gia được Atlassian chứng nhận. Họ là những người dày dặn kinh nghiệm làm việc với các khách hàng nổi tiếng thế giới như Canon, BMC, Roblox, SurveyMoney.

Duy nhất tại AgileOps, khi quý khách hàng mua các sản phẩm Jira, Jira Service Management (Service Collection) và Confluence; tùy theo số lượng người dùng, sẽ được tặng kèm các gói khuyến mãi dịch vụ giá trị gia tăng.

Question 3

AgileOps cung cấp những loại hóa đơn thuế nào?

Accepted Answer

AgileOps phát hành hóa đơn tài chính hợp lệ cho Khách hàng và thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ kê khai và nộp thuế nhà thầu nước ngoài cho Atlassian theo quy định pháp luật Việt Nam.

Question 4

Confluence là gì?

Accepted Answer

Confluence là không gian làm việc tích hợp AI được phát triển bởi Atlassian. Confluence giúp đội nhóm tạo, lưu trữ và chia sẻ tài liệu tại một nơi duy nhất.

Đội nhóm cùng chỉnh sửa trang theo thời gian thực, kể cả khi làm việc khác múi giờ. Nội dung được sắp xếp theo space (nơi lưu trữ) và phân quyền cho từng người dùng, đội nhóm.

Tìm hiểu thêm về Confluence.

Question 5

Confluence hiện đang có các phiên bản nào?

Accepted Answer

Ngoài bản Free, Confluence Cloud có 03 lựa chọn về phiên bản: Standard, Premium và Enterprise.

Các gói Standard, Premium và Enterprise được thiết kế với các bộ tính năng riêng biệt, phục vụ cho các mục đích và nhu cầu khác nhau của doanh nghiệp.

Question 6

AgileOps cung cấp các gói hỗ trợ kỹ thuật nào?

Accepted Answer

Basic Support - Dành cho đội nhóm thành thạo Jira và Confluence, có thể làm việc trực tiếp với hãng Atlassian khi có nhu cầu hỗ trợ.

Đơn giá: +0%
Cam kết SLA: Atlassian support
Điều khoản thanh toán: Thanh toán ngay

Standard Support - Phù hợp cho đội nhóm trên 25 người, muốn xử lý sự cố nhanh chóng, hỗ trợ bởi Atlassian Certified Expert từ AgileOps.

Đơn giá: +5%
Cam kết SLA: Thứ 2 - Thứ 6
Điều khoản thanh toán: Thanh toán trong 15 ngày

Premium Support - Ưu tiên phản hồi và xử lý sự cố kỹ thuật khẩn cấp 24/7, phù hợp cho doanh nghiệp có quy mô lớn, từ 200 người dùng trở lên.

Đơn giá: +10%
Cam kết SLA: Thứ 2 - Thứ 7
Điều khoản thanh toán: Thanh toán trong 30 ngày

Question 7

Tôi đang mua Confluence qua một đối tác khác. Tôi có thể chuyển sang AgileOps không? Việc này có ảnh hưởng đến tài khoản Atlassian của tôi?

Accepted Answer

Có. Bạn có thể chuyển sang một đối tác khác.

Tài khoản Atlassian luôn thuộc quyền sở hữu của khách hàng, và công ty đối tác chỉ có quyền thực hiện thanh toán thay mặt cho khách hàng. Dưới mọi tình huống, công ty đối tác đều không được phép truy cập vào hệ thống của khách hàng trừ khi có sự cho phép của khách hàng.

	Standard	Premium
HỆ THỐNG, QUẢN TRỊ & VẬN HÀNH
Lưu trữ	250 GB	Không giới hạn
Tạo space, page	Included	Included
Tạo whiteboard/user	10	Không giới hạn
Môi trường kiểm thử (Sandbox)	Not included	Included
Hỗ trợ & cam kết SLA	Giờ hành chính theo khu vực	24/7 Premium Support 99.9%
QUẢN TRỊ
Phân quyền theo space & page	Included	Included
Phân tích mức độ tương tác theo site/space/page	Not included	Included
Báo cáo quản trị	Included	Included
TỰ ĐỘNG HÓA & AI (ROVO)
Automation (step/ user/ tháng)	100	250
Atlassian Rovo (AI credit/ user/ tháng)	25	70
BẢO MẬT & TUÂN THỦ
Nhật ký thay đổi (Audit logs)	Included	Included
Giới hạn truy cập theo IP	Not included	Included
Lưu trữ dữ liệu theo khu vực	Included	Included

Confluence - Cơ sở tri thức tích hợp AI

Tại sao nên mua Confluence qua AgileOps?

Các tính năng nổi bật của Confluence

So sánh Confluence Standard và Premium

Ước tính phí bản quyền Confluence

Câu hỏi thường gặp