
Jira Service Management: Đơn giản hóa dịch vụ IT
Jira Service Management (JSM) giúp doanh nghiệp quản lý yêu cầu, sự cố, thay đổi và tài sản CNTT trên cùng một hệ thống

ĐỐI TÁC CHÍNH THỨC CỦA ATLASSIAN
Tại sao nên mua Confluence qua AgileOps?

Giá minh bạch
Thanh toán VND, không
phát sinh phụ phí
Chứng từ đầy đủ
Xuất hóa đơn tài chính,
hợp đồng pháp lý
Xử lý thuế nhà thầu
Đội kế toán, pháp lý
đảm nhiệm thủ tục
Hỗ trợ kỹ thuật bằng tiếng Việt
Đội ngũ chứng nhận Atlassian Certified Expert hỗ trợ
Các tính năng nổi bật của JSM

Hỗ trợ nhiều kênh nhận yêu cầu: cổng dịch vụ, email, hội thoại Slack, …
Gợi ý bài viết từ cơ sở tri thức (knowledge base) tích hợp sẵn để tự giải quyết vấn đề

Tự động định tuyến cảnh báo (alert) đến kỹ sư theo lịch trực (on-call schedule)
Đánh giá rủi ro của thay đổi bằng AI để ưu tiên rà soát, kèm gợi ý giảm thiểu

Theo dõi phần cứng, phần mềm & mục cấu hình (CI) trong cơ sở dữ liệu
Liên kết tài sản với yêu cầu, sự cố và thay đổi

Xây dựng quy trình tự động không cần code: kéo thả, mô tả cho Rovo
Phân loại yêu cầu, gắn mức độ ưu tiên và gán nhóm xử lý bằng trợ lý AI
Hỗ trợ nhiều kênh nhận yêu cầu: cổng dịch vụ, email, hội thoại Slack, …
Gợi ý bài viết từ cơ sở tri thức (knowledge base) tích hợp sẵn để tự giải quyết vấn đề
Tự động định tuyến cảnh báo (alert) đến kỹ sư theo lịch trực (on-call schedule)
Đánh giá rủi ro của thay đổi bằng AI để ưu tiên rà soát, kèm gợi ý giảm thiểu
Theo dõi phần cứng, phần mềm & mục cấu hình (CI) trong cơ sở dữ liệu
Liên kết tài sản với yêu cầu, sự cố và thay đổi
Xây dựng quy trình tự động không cần code: kéo thả, mô tả cho Rovo
Phân loại yêu cầu, gắn mức độ ưu tiên và gán nhóm xử lý bằng trợ lý AI




So sánh JSM Standard và Premium
Standard | Premium | |
|---|---|---|
| HỆ THỐNG, QUẢN TRỊ & VẬN HÀNH | ||
| Lưu trữ | 250 GB | Không giới hạn |
| Môi trường kiểm thử (Sandbox) | Not included | Included |
| Báo cáo quản trị chuyên sâu | Included | Included |
| Hỗ trợ & cam kết SLA | Giờ hành chính theo khu vực | 24/7 Premium Support 99.9% |
| QUẢN LÝ YÊU CẦU | ||
| Quản lý yêu cầu: đa kênh, biểu mẫu, workflow, hàng đợi | Included | Included |
| Cơ sở tri thức tích hợp | Included | Included |
| Nhiều Trung tâm Trợ giúp (Help center) | Not included | Included |
| Chat trực tiếp | Not included | Included |
| QUẢN LÝ SỰ CỐ, VẤN ĐỀ & THAY ĐỔI | ||
| Thông báo cảnh báo | Email và SMS | Email, SMS & gọi thoại |
| Lịch trực (On-call), Leo thang sự cố (Escalation) | Cơ bản | Nâng cao |
| Đánh giá sau sự cố (PIR) | Not included | Included |
| Phê duyệt thay đổi | Not included | Included |
| QUẢN LÝ TÀI SẢN CNTT & CẤU HÌNH | ||
| Số lượng Assets object | 5,000 | 50,000 |
| Tự động phát hiện asset | Included | Included |
| Sơ đồ quan hệ phụ thuộc (Dependency) | Included | Included |
| Quản lý dữ liệu (Data Manager) | Not included | Included |
| TỰ ĐỘNG HÓA & AI (ROVO) | ||
| Automation (step/ user/ tháng) | 3,000 | 6,500 |
| Atlassian Rovo (AI credit/ user/ tháng) | 250 | 700 |
| Trợ lý ảo hỗ trợ dịch vụ | Not included | Included |
| Đánh giá rủi ro thay đổi bằng AI | Not included | Included |
| BẢO MẬT & TUÂN THỦ | ||
| Giới hạn truy cập theo IP | Not included | Included |
| Lưu trữ dữ liệu theo khu vực | Included | Included |
| Atlassian Guard (SSO, SCIM) | Mua riêng | Mua riêng |
Ước tính phí bản quyền JSM
Nhận báo giá theo đơn vị VNĐ nhanh chóng và dễ dàng
Xem báo giá nhanh (opens in a new tab)Câu hỏi thường gặp
AgileOps là Đối tác Chính thức của Atlassian, Salesforce, Anthropic, Google Cloud và HubSpot.
AgileOps sở hữu đội ngũ chuyên gia Agile, DevOps và kỹ sư phần mềm đạt chứng chỉ chuyên môn trong lĩnh vực IT như Atlassian Certified Expert, ITIL Expert, Scrum Master, AWS, … Là Đối tác Bạch kim của Atlassian và Đối tác chuyên môn Atlassian Cloud Migration & Service Management, AgileOps mang đến đa dạng giải pháp:
- Cung cấp bản quyền phần mềm với hóa đơn hợp lệ, hỗ trợ xử lý thuế nhà thầu;
- Triển khai, cấu hình các giải pháp ITSM và ESM;
- Phát triển ứng dụng tùy chỉnh để mở rộng và nâng cao tính năng của Atlassian;
- Triển khai cắt chuyển dữ liệu từ nền tảng On-premise sang Cloud;
- Triển khai chương trình đào tạo Atlassian.


